PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
1 - ¿Cómo puedo realizar una compra en Nossa Cuero?
2 - ¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
En Nossa Cuero aceptamos:
• Tarjetas de crédito y débito autorizadas (Visa, MasterCard, etc.).
• Transferencias bancarias.
• Otros métodos de pago que se detallarán en el proceso de compra.
3 - ¿Realizan envíos a todo el país?
4 - ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente el plazo es de 7 días hábiles desde que confirmamos tu compra. Te informaremos sobre el estado de tu pedido mediante correo electrónico.
5 - ¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, puedes realizar cambios o devoluciones dentro de los 7 días posteriores a recibir el producto, siempre que esté en perfectas condiciones, sin uso, y en su embalaje original. El cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío, salvo en caso de que el producto tenga algún defecto de fabricación.
6 - ¿Qué debo hacer si el producto tiene un defecto de fábrica?
Si recibes un producto con un defecto de fábrica, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días de haber recibido tu pedido. Gestionaremos el cambio o la devolución sin costo adicional para ti.
7 - ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
8 - ¿Puedo cancelar mi pedido?
En la página de cada producto encontrarás información sobre la disponibilidad. Si el producto no está disponible en el momento, puedes dejar tu correo electrónico para que te notifiquemos. Puedes cancelar tu pedido antes de que sea procesado. Si deseas cancelarlo, comunícate lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente al 011 15-2255-1738 o vía correo electrónico a nossacueros@gmail.com. Si tu pedido ya ha sido despachado, no podremos cancelarlo, pero podrás solicitar una devolución.
mos cuando vuelva a estar en stock.
9 - ¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses que cubre defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por uso inadecuado o desgaste normal del producto.
10 - ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente al teléfono +54 91141765974, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs, y sábados de 10:00 a 14:00 hs, o escribirnos a nossacueros@gmail.com